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天貓雙11：用一抹抹亮色，照亮理想生活

來源：財訊界 2022-10-27 16:53:20

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十月底來臨，一年一度的雙11再次拉開了帷幕。

在這場電商平臺的盛會上，各大品牌紛紛開始展露特色，用各種意想不到的驚喜與福利，掀起了品牌營銷的浪潮。

作為頭部電商平臺，十四年來，天貓雙11總能帶給大家不同的驚喜。今年，天貓就用絢麗的色彩，開啟了雙11狂歡的序章。

出彩的開場：天貓聯(lián)動萬千品牌，為生活添一抹亮色

天貓一開場，便先來了個“好彩頭”。品牌吉祥物貓?zhí)焯鞊Q上了雙11限定的“彩色皮膚”，化身“招彩貓”助力大家實現(xiàn)美好生活。天貓借助魔性有趣的IP互動，迅速引發(fā)用戶關注與討論，將“色彩”的主題展現(xiàn)在用戶面前。

在頗具記憶點的“多彩貓頭”率先引爆熱度之后，天貓官方發(fā)布了《一抹亮色》品牌片，對品牌主張作更進一步的詮釋。借助極具生活感的鏡頭展示，天貓將用戶的注意力進一步聚焦到生活之中，在預售階段引發(fā)人們對于美好生活的感知。

后備箱中的紅高跟鞋，老大爺頭上的紫色泳帽，運動場上的藍色飛盤，職場白領手中的口紅……這些具體的物品用各自不同的顏色，點亮著人們生活的美好瞬間，匯聚成每一個理想生活的縮影。

在“生活中的一抹亮色”主題之下，天貓此次還與蒙牛、歐萊雅彩妝、SONY、小米等一眾大牌攜手，聯(lián)合蔡徐坤、龔俊、劉詩詩、王一博、易烊千璽等明星代言人，共同發(fā)布了「品牌色」系列海報，用萬千品牌好物為人們的生活添彩。

出彩的玩法：天貓雙11不玩套路，用真誠打動消費者

在各種絢麗、多彩的視覺物料之下，天貓燃起了今年雙11的第一束煙花?；貧w到天貓雙11的玩法本身，今年更是引來了“意想不到”的新花樣。

雙11前夕，羅永浩、俞敏洪兩大主播相繼宣布要在淘寶開啟直播。兩年前羅永浩直播帶貨首秀時，開場僅6分鐘就吸引了200萬人觀看。俞敏洪更是開創(chuàng)了“上課式直播”的新思路，讓直播間充滿了知識的色彩。自6月爆火之后，俞敏洪旗下直播間在一個月內(nèi)漲粉超2000萬。

而今年天貓雙11，我們不僅可以在羅永浩直播間“交個朋友”，還可以在俞敏洪的直播中感受關于學習、成長、生活的多彩內(nèi)容。這兩位重量級直播達人的亮相，為今年天貓雙11增添了一抹別具新意的光彩，也讓人們對今年天貓雙11的期待值拉滿。

電商行業(yè)發(fā)展至今，玩法的創(chuàng)新未必是通過復雜的互動機制，給用戶帶來持續(xù)的刺激與新鮮感，而是能夠化繁為簡，讓消費者在天貓雙11的盛會上享受其中。

今年雙11，天貓不僅有每滿300減50的滿減活動，還有紅包、88VIP優(yōu)惠、秒殺等各類福利發(fā)放，用更加透明的規(guī)則和真誠直接的優(yōu)惠活動，為用戶帶來雙11“玩法”的新體驗。

總體而言，在活動玩法上，今年的天貓雙11仍在持續(xù)創(chuàng)新，用充滿驚喜的重磅直播、規(guī)則透明的優(yōu)惠，將雙11的主角交還給絢麗多彩的生活好物，也讓十四歲的天貓雙11煥發(fā)新的光彩。

歷經(jīng)十四年的天貓雙11，不斷基于用戶變化的訴求，找尋著新的突破。不斷創(chuàng)新的玩法、日益增強的平臺實力、持續(xù)豐富的品牌好物，都是天貓為人們理想生活添色的基礎與底氣。

出彩的體驗：天貓成為生活的見證者、陪伴者

天貓帶著萬千品牌好物走進人們的日常生活，人們對于天貓的印象，也早已從琳瑯滿目的購物平臺，變成生活的見證者和陪伴者。因此，在用戶體驗的層面，今年天貓雙11更是有了進一步的優(yōu)化。

最直觀的便是時間節(jié)點上的變化，無論是“預售付定金”還是“正式開售”的階段，今年的天貓雙11都將告別零點。10月24日晚八點將重磅開啟的預售，讓天貓消費者能夠更加自在舒適的參與活動，不用再熬夜蹲點。

其次天貓進一步延長了價保時間，并推出更加人性化的多地址合并下單功能。在今年雙11整體流程縮短的情況下，天貓將原本半個月的價保時間延長至27天；購物車內(nèi)的地址合并功能，也更好的適應用戶的湊單需求。這些保障措施的優(yōu)化，都足以見得天貓在用戶體驗上的用心與傾力。

值得一提的是，除了銷售階段的體驗升級，物流保障也有了進一步的優(yōu)化。首先訂單退貨的運費全免，消費者不僅在運費險范圍內(nèi)可以享受運費減免服務，甚至超重產(chǎn)生的費用也將全部減免。為了保證天貓雙11物流的高效穩(wěn)定，此次菜鳥還將與一眾物流公司共同保障雙11物流運營，提供更快速、更優(yōu)質的發(fā)貨和配送服務。

相較于直接面向用戶的優(yōu)惠玩法，這些退換貨、售后、物流等底層因素更加影響用戶的實際體驗。在無所顧慮的下單與退換貨的背后，正是天貓依托品牌勢能，為用戶的多彩生活提供的全方位保障。

盡管每年都有雙11，但天貓總能給人們帶來不一樣的新驚喜。不僅僅是玩法和營銷上的不斷創(chuàng)新，更是在保留促銷力度的基礎上，將重心放在消費者本身，匯聚萬千品牌的力量共同為理想生活提供助力。在這些驚喜的創(chuàng)新與出彩的表現(xiàn)背后，是平臺在14年的探索中不斷累積的實力。

就像阿里巴巴總裁張勇在2022年致股東信中說的那樣，“我們真切地感受到，自己積累的能力和努力，可能為人們的生活帶來一點亮色，為城市、企業(yè)、學校的正常運行提供些許幫助。我們與社區(qū)鄰里、小微企業(yè)、個體經(jīng)營者，都在發(fā)生很多真實、具體而微的連接。”