放棄進軍金融服務業(yè) 谷歌聘請PayPal資深高管負責支付業(yè)務
北京時間1月20日早間消息，據報道，Google已聘請PayPal前高管阿諾德·戈德伯格（Arnold Goldberg）負責其支付業(yè)務。在放棄進軍金融行業(yè)之后，Google正在為該業(yè)務尋找新的發(fā)展道路。
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Google商業(yè)總裁比爾·雷迪（Bill Ready）表示，Google計劃與包括加密貨幣在內的廣泛金融服務展開合作，而此舉是這項戰(zhàn)略的一部分。到目前為止，Google這項業(yè)務主要包括GooglePay支付系統(tǒng)和移動錢包，幾乎沒有涉足加密貨幣行業(yè)。
Google于去年對相關業(yè)務進行了大幅調整。過去多年來，Google一直在籌備數字支票和儲蓄服務，并找到了11家銀行作為服務啟動的合作伙伴。然而去年10月，Google取消了這項名為Plex的服務發(fā)布。根據雷迪的說法，Google希望成為整個消費金融行業(yè)的連接器，而不僅僅是某種合作伙伴。
“我們不是一家銀行，也無意成為一家銀行?！崩椎显诮邮懿稍L時表示，“在以往的一些工作中，我們有時會在不知不覺中涉足這些領域?！?/p>
考慮到Google在搜索和其他互聯網服務領域的主導地位，外界普遍預計Google將撼動金融行業(yè)。然而到目前為止，Google在這方面的成績乏善可陳。GooglePay在印度取得了一些進展，但在其他市場舉步維艱，遠遠落后于蘋果的支付平臺。此外，Google也沒有像蘋果那樣開發(fā)自己的信用卡或金融產品。
不過，Google擁有龐大的用戶基數和充足的資金。當用戶使用Google的移動錢包進行交易時，Google也不收取任何費用。雷迪表示，沒有計劃對此做出改變。Google還努力在搜索和購物服務中增加更多的支付功能。雷迪說，這將有助于向用戶展示“所有可用的金融服務”。
他表示：“我們的目標是協(xié)助建立連接。我們不是制造沖突的一方。”
雷迪是PayPal前首席運營官，他于2019年加入Google，并在Google支付業(yè)務高管離職后開始負責該業(yè)務。戈德伯格此前在PayPal負責商戶業(yè)務，他在Google將擔任副總裁，以及負責支付和新興市場開拓的總經理，這也被Google稱作“下個10億用戶”的項目。
雷迪還晉升資深工程師佩伊什·蘭詹（Peeyush Ranjan）為消費者支付服務總經理。他負責了GooglePay在印度市場的開拓。
Google于2015年首次推出支付應用，并于2020年底將其重新定位為用戶跟蹤支出、尋找折扣優(yōu)惠的中心。當時Google宣布，這款應用在全球已擁有1.5億月活躍用戶。然而，Google的移動錢包面臨著激烈競爭，即便在Google自己的Android平臺上也是如此。例如，作為全球最大的智能手機廠商，三星就采用自己的支付系統(tǒng)。
行業(yè)分析師湯姆·諾伊斯（Tom Noyes）2020年估計，在美國的非接觸式支付市場，Google的市場份額只有4%，因此“在很大程度上是失敗的”。
雷迪表示，作為此次調整的一部分，Google將更加專注于成為“綜合性的數字錢包”，可以用于管理數字機票、航空登機牌和疫苗證明。他沒有提供GooglePay最新的用戶數數字。
Google正嘗試將支付與購物服務更緊密地整合在一起，例如在搜索結果中直接展示用戶持有的會員卡和專屬折扣。Google還希望將自身定位為比亞馬遜對商家更友好的平臺。2020年，Google取消了零售商在其購物平臺上銷售商品的費用。
GooglePay不收取支付服務費也是基于同樣的理念。Google希望有足夠多的用戶在其支付服務中找到價值，驅動他們持續(xù)在Google的平臺上搜索信息并購物。雷迪說：“幫助更多人在自由開放的網絡上開展活動，這必然會給我們的整個業(yè)務帶來紅利?！?/p>
謹慎地參與加密貨幣行業(yè)也可以幫助Google吸引用戶。Google已經與Coinbase和BitPay等公司合作，支持將加密資產保存在數字卡中，同時讓用戶可以繼續(xù)使用傳統(tǒng)貨幣支付。雷迪表示，Google正在尋求更多這樣的合作，但該公司目前仍不接受使用加密貨幣的交易。
他說：“加密貨幣是我們非常關注的東西。隨著用戶和商家的需求變化，我們也會隨之調整。”
戈德伯格將是雷迪最新的副手，他的前任凱撒·森古普塔（Caesar Sengupta）去年離職。森古普塔在離職后創(chuàng)立了一家名為Arbo Works的金融科技公司，并從Google的支付團隊挖走了幾名員工。
雷迪認為，這些離職是正常的業(yè)務變化。他拒絕透露支付部門的員工人數，但表示該部門“正在以非常健康的方式成長”。
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