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節(jié)前“懶人經(jīng)濟(jì)”，蘇寧易購(gòu)生活服務(wù)訂單增長(zhǎng)180%

來(lái)源：中關(guān)村在線 2022-01-18 19:15:34

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臨近春節(jié)，家政市場(chǎng)又熱鬧了起來(lái)。保潔人員變得十分“搶手”，服務(wù)價(jià)格一日一漲。盡管如此，越來(lái)越多的消費(fèi)者仍愿意花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)。

蘇寧幫客負(fù)責(zé)人表示：“節(jié)前需求量劇增，所以出現(xiàn)了人手緊張的情況，加上現(xiàn)在請(qǐng)家政服務(wù)費(fèi)用不高，一般也就幾百元，很多打工人為了圖省事，干脆請(qǐng)人上門(mén)大掃除?！?/p>

95后最愛(ài)花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)

年貨節(jié)期間，蘇寧易購(gòu)針對(duì)生活服務(wù)需求，由蘇寧幫客推出了“清洗套餐”，包含了家電、衣物清洗，整屋大掃除等諸多上門(mén)服務(wù)項(xiàng)目，并承諾節(jié)前不漲價(jià)。蘇寧易購(gòu)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，清洗類服務(wù)環(huán)比訂單增長(zhǎng)了31%，同比去年增長(zhǎng)了180%。

具體服務(wù)上，選擇油煙機(jī)清洗服務(wù)的消費(fèi)者最多，其次是洗衣機(jī)清洗和衣物清洗。其中，年輕人更偏愛(ài)“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”，25歲-34歲消費(fèi)者占比接近一半。上海地區(qū)預(yù)約幫客的消費(fèi)者最多。

蘇寧幫客嚴(yán)格執(zhí)行上門(mén)服務(wù)的“十項(xiàng)防疫措施”，涉及服務(wù)前、中、后期的所有細(xì)節(jié)。如服務(wù)人員每天進(jìn)行體溫檢測(cè)；作業(yè)工具每日消毒；進(jìn)門(mén)前展示健康碼等，讓消費(fèi)者過(guò)個(gè)放心年。

同時(shí)，隨著春節(jié)臨近，回家過(guò)節(jié)的服務(wù)人員逐漸增多，有需求的消費(fèi)者需抓緊時(shí)間，提前下單，以免耽誤節(jié)前安排。

幫客防疫：疫情無(wú)情，服務(wù)不停

在另一片“防疫戰(zhàn)場(chǎng)”上，蘇寧幫客一直在行動(dòng)。

12月西安爆發(fā)了近2年內(nèi)最嚴(yán)重的疫情，陜西蘇寧幫客快速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，成立抗疫服務(wù)突擊小組成員，力求做到：“疫情無(wú)情，服務(wù)不?！保兾魈K寧幫客嚴(yán)陣以待，堅(jiān)守在服務(wù)一線，只要用戶有需求，蘇寧幫客必全力響應(yīng)。

蘇寧幫客南鄭網(wǎng)點(diǎn)接到一個(gè)熱水器安裝的訂單，安裝完畢后，陳毅師傅與顧客閑聊時(shí)得知顧客的孩子仍堅(jiān)守在西安防疫的第一線，他隨即免除了顧客的所有材料費(fèi)，并承諾顧客以后有家電問(wèn)題可以找他免費(fèi)維修。

蘇寧幫客甘露網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王柯，為了解決群眾不方便采購(gòu)生活物資等方面的問(wèn)題，利用自己的私家車，自愿當(dāng)起“服務(wù)員”。他每次出發(fā)前都登記備案，定時(shí)檢測(cè)體溫，返回后立即進(jìn)行車輛消毒，防止病毒交叉感染。

隔離人員只需要通過(guò)打電話、發(fā)微信，就會(huì)把生活物資送到家門(mén)口，為本社區(qū)群眾配送急需的柴米油鹽等生活物資，24小時(shí)解決居家隔離戶的生活所需，不收取任何附加費(fèi)用。

無(wú)論是春節(jié)家政服務(wù)，還是西安防疫戰(zhàn)場(chǎng)，蘇寧幫客始終堅(jiān)持統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者過(guò)個(gè)放心年、干凈年。

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