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6.18各大電商平臺激戰(zhàn)正酣，不斷加碼百億補貼的拼多多，卻面臨一個大難題——越來越多的品牌商，公開聲明未對其授權(quán)。

6月12日晚，騰訊 Nintendo Switch 在官方微博和公眾號發(fā)布致消費者的一則聲明，指出目前拼多多平臺及其平臺上店鋪均未獲得授權(quán)銷售騰訊代理的Nintendo Switch游戲機、官方配件和游戲，請大家謹(jǐn)慎分辨。

國行任天堂官方聲明此前一天，內(nèi)存應(yīng)用產(chǎn)品廠商威剛發(fā)布聲明，稱拼多多平臺的 “星炫數(shù)碼專賣店”非其授權(quán)經(jīng)銷商，對其真品與否予以保留。

如果加上6月4日的AMD官方蓋章聲明。那么短短10天內(nèi)，就有三家知名科技企業(yè)，直接表示未授權(quán)授權(quán)給拼多多及其平臺上的經(jīng)銷商——雖然自拼多多上市以來，索泰、LAMER、戴森、三只松鼠等品牌表示撇清與拼多多的關(guān)系，但如此密集卻并不多見。

對于消費者而言，在越來越多的品牌發(fā)聲之后，更大的疑問是，拼多多百億補貼上的正品，是否真的可靠?

01、自己買來Switch參加百億補貼?

截至6月14日， 國行任天堂Switch仍在拼多多平臺上，作為官方補貼品，參加“百億補貼”活動。而在去年12月，騰訊官方正式宣布，其成為中國大陸地區(qū)唯一獲得任天堂授權(quán)經(jīng)營 Nintendo Switch 游戲機、官方配件和游戲的合作方。

“保證全新原裝正品。”6月14日，參加了百億補貼活動的“樂飛數(shù)碼海外專營店”客服人員對“極點商業(yè)評論”說。該店鋪國行Switch單獨購買價2399元，拼單價1929元。

對于騰訊 Nintendo Switch 未授權(quán)官方聲明，該客服人員如此解釋：“他(騰訊)授權(quán)給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商在拼多多開店，這跟他(騰訊)有什么關(guān)系呢?”

不過，由于該店鋪無法提供是否得到相關(guān)授權(quán)證明，玩家如何判斷是否授權(quán)正品方法時，該客服人員稱“商品詳情已經(jīng)介紹得很清楚。”

或許是意識到這種說法不妥，該客服人員反問：“我們買來自己賣不行嗎?”

按照這個說法，該店鋪參加“百億補貼”的國行Switch，是從其他渠道購買來銷售。問題是，目前國行Switch授權(quán)的天貓、京東旗艦店以及線下渠道價格，都超過了1929元的拼單價——該店鋪高價買來低價在拼多多賣，即便有拼多多的官方補貼，但仍是一門虧本生意。

不僅是“樂飛數(shù)碼海外專營店”，另一家銷售國行正品Switch，同樣參加百億補貼的“格林電玩進口專營店”拼單價則更低至1699元。該店鋪客服人員對于產(chǎn)品疑問，回答是：你若信我們就下單，若不信就去別家店鋪。

不過，按照拼多多官方客服對“極點商業(yè)評論”的回復(fù)，參加百億補貼產(chǎn)品，都經(jīng)過了品牌篩選：這些品牌銷售商家必須要提供相關(guān)的品牌授權(quán)文件或者完整的品牌授權(quán)鏈路，并且要提供相關(guān)企業(yè)資質(zhì)證明，拼多多也會進行審查。

問題是，如果按照上述經(jīng)銷商客服說法，所謂國行Switch正品是“自己買來自己賣”，那么它是如何得以參加拼多多“百億補貼”活動呢?又是如何通過了品牌審查篩選?

截至目前，拼多多官方客服未回答上述問題。而拼多多官方，同樣未對騰訊 Nintendo Switch官方聲明，以及上述商鋪產(chǎn)品授權(quán)、審查問題給予回應(yīng)。

“如果不是騰訊的官方聲明，我一直都以為參加百億補貼的國行Switch，是官方正品授權(quán)品牌店。”一位此前對1929元價格頗為心動的游戲主機愛好者說：“拼多多這明顯是對消費者的誤導(dǎo)。”

業(yè)內(nèi)人士表示，像Switch這樣的游戲主機，和此前公開聲明的AMD(CPU芯片)、威剛(內(nèi)存條)完全不一樣，它是否屬于授權(quán)正品，與產(chǎn)品質(zhì)量、售后保修密切相關(guān)。

“游戲市場上一直有大量的Switch翻新機、二手機出售，這個問題在任天堂與騰訊合作之前就長期存在。”6月14日，一位資深游戲主機觀察人士表示，三碼合一、開機紅、螺絲痕跡等辨認(rèn)Switch是否翻新機、二手機的方法，其實都可以作假， 甚至作假手法在業(yè)內(nèi)也很簡單。

“特別是在Switch電池改良版推出之后，新版舊版在外觀上幾乎沒有變化，據(jù)我了解，市場上一些店家以舊充新，或把低價購買的二手機翻新成新機發(fā)售，很多玩家也難以分辨真假。”上述觀察人士說。

“售后維修也會有有嚴(yán)重影響。”另一位主機玩家說，他此前在某店鋪買了一臺Switch，沒多久就出現(xiàn)了玩家討論最多的手柄漂移問題，但聯(lián)系店鋪卻無法保修。“后來吃一塹長一智，我為了聯(lián)保在官方旗艦店買了國行的Switch，用質(zhì)保來免去擔(dān)憂。”

或許，正是出于這個擔(dān)心，騰訊 Nintendo Switch在未授權(quán)拼多多的公開聲明之前，在6月3日的公眾號中也明確表示：最近收到了多起意外購買到國行 Switch翻新機或二手機器的反饋。

不過，該聲明未明確表態(tài)，出售翻新機、二手機的平臺來自哪里。

值得一提的是，在6月3日發(fā)布的閱讀過10萬+的內(nèi)容中，亦同樣表示，為能夠享受完整的售后服務(wù)，建議消費者前往京東、天貓官方旗艦店以及官方授權(quán)線上線下店鋪進行購買。

02、來自品牌方的直接開懟

截至6月14日，騰訊 Nintendo Switch 未回復(fù)“極點商業(yè)評論”更多提問。不過，未授權(quán)產(chǎn)品對消費者的影響，其表示6月3日已有說明。

事實上，盡管“樂飛數(shù)碼海外專賣店”等宣稱所售國行Switch是正品，但也有消費者在購買之后追評表示不解：看了很多開箱視頻才發(fā)現(xiàn)碼對不上，賣家還說保證正品。

“百億補貼專區(qū)，其實就是拼多多洗白之路的一個大跨步。專挑貴的、大牌的商品補貼，比如iPhone、AirPods、Switch……”今年3月，一位知乎網(wǎng)友在回答“拼多多上的 Switch可靠嗎”問題時，他的建議是：在百億補貼專區(qū)入手。

對品牌正品的信任，看上去“真香”的價格，是拼多多推出百億補貼后反復(fù)宣傳的核心，也是它用戶重新高速成長的最有力武器：在百億補貼推出后的三個季度里，拼多多每個季度新增的月活買家數(shù)量，創(chuàng)下歷史新高，而在推出前，增速已經(jīng)降至歷史最低點。

為推行百億補貼，拼多多不惜燒錢巨虧——整個2019年，在市場營銷上花掉了272億元，而它的收入只有301億元。今年5月公布的2020年Q1財報同樣顯示，Q1營銷費用為72.97億，同比增長49%。營銷費用率更是創(chuàng)下了近9個季度的新高，高達112%。

6月9日，拼多多宣布，即日起至6月20日，平臺將再度加碼百億補貼的力度，聯(lián)合平臺上眾多品牌與商家派發(fā)大額現(xiàn)金紅包和消費券。

不過，砸錢做百億補貼的同時，拼多多不斷遭遇來自品牌方的直接開懟——高調(diào)宣傳參加百億補貼的產(chǎn)品，一些并未得到品牌方的授權(quán)。

去年9月底，拼多多在社交媒體等平臺投放廣告稱：“海藍之謎：9月30日起入駐拼多多百億補貼，今日大促全場五折”、“給自己備一瓶海藍之謎，在這買假一賠十，拼多多百億補貼真香”，數(shù)次強調(diào)海藍之謎已經(jīng)入駐其平臺，并以5折低價吸引消費者。

LAMER海藍之謎在一周后突然發(fā)布聲明，公布其在中國大陸地區(qū)的品牌銷售渠道，并稱確保凡從官方授權(quán)渠道購買的產(chǎn)品均為正品，但是拼多多并不在品牌授權(quán)之列。

此后，作為百億補貼“?？?rdquo;，戴森也不厭其煩地在微博里一遍遍向咨詢的網(wǎng)友強調(diào)：拼多多并非官方渠道，去官方渠道購買才有保障。

對這些來自品牌方的撇清關(guān)系聲明，包括最近的AMD、威剛、騰訊 Nintendo Switch，拼多多大多數(shù)時候以沉默應(yīng)對——為數(shù)不多的公開回應(yīng)，是在三只松鼠表示授權(quán)渠道并不包括拼多多品牌館時，回應(yīng)稱是商家“規(guī)避站隊又不會遭致強勢平臺的懲罰”的無奈之選。

03、未授權(quán)百億補貼產(chǎn)品是否靠譜?

對于拼多多來說，隨著百億補貼的持續(xù)加碼，能否讓百億補貼的產(chǎn)品變得更靠譜，不但深切關(guān)乎其品牌信任形象，也將影響其發(fā)力中高端的進程。

要做到這一步，拼多多還有很長的路要走——目前，在微博、知乎、黑貓投訴上，就有不少網(wǎng)友表示，對其百億補貼所銷售的產(chǎn)品，有所懷疑。

5月中旬，一位名叫“Rachel”的網(wǎng)友，就在知乎連續(xù)更新，他在拼多多百億補貼里的多多潮鞋館買了兩雙匡威，收到貨后懷疑是低仿假貨，在各大平臺檢驗都明確指出是假貨之后，賣家始終以自己是“百億補貼正品，通過平臺審核才入住銷售”等為由，拒絕提供售后，甚至連和拼多多官方合作的get知解鑒定也不認(rèn)可的艱難維權(quán)過程。

此外，知乎網(wǎng)友“melon Honey”在知乎一個“拼多多一直在補貼的iPhone是真貨嗎?”(現(xiàn)已因“包含主觀判斷”被修改)的問題中分享了其相關(guān)經(jīng)歷，獲得了6萬以上的贊同。

根據(jù)該網(wǎng)友發(fā)帖內(nèi)容，2020年1月份，她了解到拼多多百億補貼是官方活動，遂決定在拼多多一家名為“沃次方官方旗艦店”中購買一部iPhone 11 pro。然而手機在到手后的第五天黑屏無法開機，她向商家交涉退貨，卻被商家以“已激活影響二次銷售”為由拒絕，她在蘋果官網(wǎng)預(yù)約了維修，檢測報告為該手機被擅自改裝過，不能換新也不能保修了。

此時該店鋪以“8至15天”為有效期拒絕處理，還以“只認(rèn)(沃次方)授權(quán)售后的檢測報告”為由，拒絕承認(rèn)她從蘋果授權(quán)售后店拿到的改裝機檢測報告，且與拼多多聯(lián)合承諾“假一賠十”正品險的中國人保財險告知她“拼裝機的底子是真的，不屬于假貨，假一賠十不予擔(dān)保”。

在店鋪無盡“退不了，也賠償不了”的扯皮中，“melon Honey”投訴到12315，最終以強制退貨、拼多多及店鋪方公開道歉結(jié)束。

“如果參加百億補貼的產(chǎn)品，未得到更多品牌商的授權(quán)合作，而是與經(jīng)銷商合作，那么出問題可能在所難免。”一位手機渠道商就表示，盡管拼多多作為平臺，不會允許所有產(chǎn)品都來參加百億補貼活動，而是選擇品牌下面很強勢的一些品類，或者品牌有意愿做大做強的一些產(chǎn)品。

“問題是，這些經(jīng)銷商產(chǎn)品是否真的可靠?來源渠道如何?因為拼多多還沒有評價體系，即便有些店鋪不靠譜，消費者也看不出來，只能盲目相信百億補貼活動。”上述人士表示。

燃財經(jīng)此前也報道稱，拼多多上的iPhone受到爭議，一部分原因是拼多多給商家定的價格太低，不排除不良商家“以次充好”，而iPhone的“真假標(biāo)準(zhǔn)”難以界定，也增加了用戶維權(quán)難度。

還有一個問題是，如果按照拼多多所言，平臺對參與百億補貼的商家也有一套嚴(yán)格的挑選標(biāo)準(zhǔn)。那么，像“樂飛數(shù)碼海外專賣店”這樣，未得到官方代理授權(quán)，自稱“自己購買來銷售”的經(jīng)銷商，又是如何通過其審查成功加入百億補貼的呢?

截至目前，這些問題沒有答案。

關(guān)鍵詞： 拼多多 百億元補貼